1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits alimentaires (conserves) réalisées sur le site Quercynoie.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des conserves alimentaires.
Chaque produit est présenté avec :
-
- sa description
- son poids
- ses ingrédients
Les photographies sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque :
-
- le client confirme son panier
- le paiement est accepté
Un email de confirmation est envoyé.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés.
Modes de paiement possibles :
-
- carte bancaire
- PayPal
- tout autre moyen proposé sur le site
La commande est expédiée après validation du paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine (ou autre zone si applicable).
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Le vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard dû au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.
Toutefois, en cas de problème (produit endommagé ou erreur de commande), le client doit contacter le service client sous 48 heures après réception.
8. Politique de retour
Si un produit arrive :
-
- cassé
- endommagé
- incorrect
Le client doit :
-
- envoyer un email avec photos du produit et du colis
- dans un délai de 48 heures après réception
Selon la situation :
-
- remplacement du produit
- remboursement
- avoir
Les frais de retour peuvent être pris en charge après validation.
9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège du vendeur.